מרכזיות IP לעסקים – יעילות ומתקדמות

חברת יוקונקט מתמחה בתחומי התקשורת והמחשבים ובעלת ניסיון עשיר בניהול פרויקטים מורכבים. אנו מסוגלים לספק תחת כתובת אחת מענה למגוון צרכים של חברות וארגונים, וזאת באופן התפור במיוחד לדרישותיהם ולצרכיהם, בדגש על יעילות, חסכנות ופתרונות אופטימאליים. בין היתר, אנו מתמחים בתשתיות אינטגרטיביות, בהתקנה של רשתות תקשורת אלחוטיות וקוויות, באספקת והתקנת מרכזיות וטלפונים, באספקת ציוד תקשורת מקיף, ועוד. בתחום המרכזיות והטלפוניה אנו מציעים בין היתר מרכזיות IP לעסקים וארגונים, ומלווים את הלקוח לכל אורך הדרך החל בשלבי התכנון ועד ההתקנה וההטמעה בארגונו.

הבחירה במרכזיות IP

לאורך השנים האחרונות עברו ארגונים, מוסדות ועסקים רבים אל מרכזיות IP עקב מגוון רחב של יתרונות שהן מעניקות. מדובר במערכות מתקדמות המאפשרות לחבר את תשתיות ומכשירי הטלפוניה בעסק אל מגוון מוצרי קצה, ביניהם מחשבים ומכשירים סלולאריים, דבר המקדם מאוד את תהליכי העבודה בארגון, את היכולת לעקוב אחר מידע ולנתח אותו, ולהתנהל בצורה יעילה וחכמה.

אלו הן מרכזיות שמושם בהן הדגש על פשטות ונוחות השימוש, כאשר כל מערכת מציעה פונקציות ייחודיות משלה שניתן וצריך להתאים לצרכי העסק ולהתנהלות השוטפת שלו. כך למשל, ישנן מערכות המספקות זיהוי שיחות נכנסות ויודעות להעביר אותן אוטומטית אל הגורמים הרלוונטיים בעסק, בלי שהמתקשר יצטרך להמתין. כאמור, מרכזיות אלו גם יודעות לחבר בין מגוון מכשירי קצה, ואף בין מכשירים שאינם נמצאים פיזית בעסק אלא אצל עובדים ובעלי תפקידים הנמצאים בחוץ, למשל בשליחת אי מיילים או התקשרויות עם סמארטפונים וניידים נוספים.

מרכזיות אלו גם מספקות שליטה גבוהה על המידע העובר בהן, למשל על שיחות הנכנסות ויוצאות, תוך שימוש במחשבים שאינם צריכים להימצא במשרדי העסק. כמו כן, הן יודעות לנטר שיחות, להקליט שיחות, לצפות בנתונים שלהן, לעקוב אחרי אורך שיחות וכדומה, וגם יודעות להעביר שיחות למספרים הרלוונטיים גם מחוץ לשעות הפעילות של העסק. בנוסף, במידת הצורך (למשל בשעות העומס), הן יודעות לנתב שיחות בצורה אוטומטית, להפעיל מוסיקת המתנה ועוד. כל היכולות האלו ועוד רבות נוספות תורמות להתנהלות מהירה, יעילה ואיכותית של הארגון, הן בין העובדים ובעלי התפקידים בו והן מול לקוחות מתקשרים, עם מינימום תלות בזמנים ובמיקום גיאוגראפי. ואם לא די בכך, הן גם יכולות להקנות חיסכון בעלויות שיחות מול מרכזיות אחרות מאותו הסוג, שיחות לחו"ל וכדומה. ההתקנה עצמה הינה פשוטה יחסית ואינה מצריכה חיווט מורכב או יקר, ואף ניתן לקבל את שירותי המרכזייה בענן ובכך לחסוך בעלויות של חומרה.

חשיבותם של בחירה ותכנון נכונים

למרות האמור לעיל, מרכזיות IP לעסקים אינן תמיד בחירה הכרחית. אמנם השוק בכללותו כבר עובד עם מרכזיות אלו, והמגמה בהחלט מובילה לשם, אולם ישנם עסקים שיכולים להסתפק במרכזיות אנלוגיות שיספקו את צרכיהם ולעיתים יהיו זולות יותר מבחינת עלויות רכישה. כך למשל, לעסק שאינו משרת כמות גדולה של לקוחות, שאין בו עובדים רבים וכשכמעט כל העבודה מבוצעת בתוך המשרד, ייתכן ותהיה זו בחירה נכונה במרכזייה אנלוגית ולא מרכזיות IP.

מלבד זאת, בחירת והתקנות מרכזיות IP לעסקים מצריכה מקצועיות רבה. כמובן שיש הבדלים בין צרכיהם של עסקים קטנים ובינוניים, בין ארגונים הפועלים במגזרי המשק השונים וכיוצא בזאת. לכן, יש לפנות לגורם כמו חברתנו שיבצע אפיון מדויק של צרכי העסק, יתכנן את רכישת החומרה ותוכנות במידת הצורך, ויפרוס את תשתיות התקשורת עצמן. בתוך כך, יש לעבוד עם גורם העובד עם המערכות המתקדמות בשוק שיכולות לספר פתרונות מקיפים בהתאמה מלאה. לדוגמא, חברתנו יכולה לתכנן מערכת המשלבת באופן אופטימאלי בין מרכזיות IP ומרכזיות אנלוגיות, המשלבת את היתרונות הייחודיים של החומרה. כך אנו מאפשרים ללקוחותינו לשדרג את המרכזיות שברשותם תוך עמידה במסגרות התקציב הנתונות, מבלי להתפשר על איכות המענה. וכל זאת עם ליווי אישי וצמוד של הלקוח לאורך הדרך, עד להתקנה והטמעת המרכזייה בארגון על הצד הטוב ביותר ולשביעות רצונו המלאה.

פנו אלינו

זכרו כי מרכזיות IP יכולות לשפר באופן משמעותי את התנהלות העסק ברמות השונות, אך לשם כך יש לבצע אפיון ותכנון מדויקים בהתאמה אישית. אם יש לכם שאלות בנושא, ואם אתם מעוניינים לקבל הכוונה מקצועית, פנו אלינו ונשמח לענות על כל שאלה והתלבטות.